Product Information Management (PIM) ist vor allem in den letzten Jahren durch die zunehmende Digitalisierung für Verantwortliche aus dem Marketing, Vertrieb und (technischem) Produktmanagement zu einer immer wichtigeren Disziplin geworden. Speziell bei Unternehmen, die eine Omnichannel Strategie fokussieren, haben PIM-Systeme eine aktive Rolle übernommen. Sie unterstützen die Verantwortlichen dabei, alle relevanten Produktdaten und Informationen an einer zentralen Stelle zu verwalten und sauber an die unterschiedlichen Kanäle auszuspielen, wodurch die Vermarktung von Produkten beschleunigt und gleichzeitig eine konsistente Produktkommunikation gewähreistet wird.
“Product Information Management Systeme (oder PIM-Systeme) steuern und verwalten produktrelevante Daten an zentraler Stelle eines Unternehmens. Dabei handelt es sich um technische, logistische, marketingrelevante oder andere Informationen. Sie verteilen diese – unabhängig von Medien, Abteilungen und über verschiedene andere IT-Systeme hinweg – auf unterschiedliche Kanäle. Damit müssen die Informationen nur in einem System, nämlich dem PIM-System vorgehalten werden.“
Quelle: PIM Verzeichnis, SDZeCOM
Ein PIM-System ist für die zentrale Erfassung, Verwaltung und Anreicherung von Produktinformationen, die Katalogisierung von Produkten und die Distribution der Produktdaten an andere Vertriebs- und Marketingkanäle verantwortlich. Als zentraler Datenpunkt vereint ein PIM-System sämtliche Produktinformationen, die in der Wertschöpfungskette an unterschiedlichen Stellen im Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und in der Logistik gesammelt werden. Während der Konsolidierung der Daten werden diese gleichzeitig veredelt, übersetzt und kontrolliert. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Produktinformationen vollständig, korrekt und konsistent sind und den branchenspezifischen Qualitätsanforderungen gerecht werden. Aus diesem Grund wird ein PIM-System auch häufig als „Single Source of Truth“ bezeichnet.
Ein PIM-System zielt stets darauf ab, Lösungen für alle Probleme zu finden, denen Unternehmen im Produktdatenmanagement begegnen können. Wenn Sie zahlreiche Produkte über diverse Vertriebskanäle vertreiben (egal ob im B2C- oder B2B-Umfeld), dann werden Ihnen einige dieser Probleme mit Sicherheit bekannt vorkommen:
Hersteller und Händler, die Ihre Produkte perfekt vermarkten möchten, müssen Ihre Produkte auch perfekt präsentieren. Dafür benötigen Sie perfekte Produktinformationen – und zwar auf allen Kanälen. Channel-Hopping ist heutzutage ein normaler Bestandteil im Einkaufsverhalten. Kunden kombinieren die unterschiedlichsten Touchpoints in ihrem Informations- und Kaufentscheidungsprozess. So recherchieren Sie in Katalogen, online oder stationär und schließen schließlich den Kauf bei dem Anbieter ab, der ihnen einen zusätzlichen Mehrwert bietet. Dieser Omnichannel-Commerce-Ansatz ist längst nicht mehr nur im B2C-Umfeld zu beobachten, auch Kunden im B2B-Umfeld setzen ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis immer mehr als Standard voraus.
Nachfolgend finden Sie einige Vorteile, die sich branchenübergreifend, sowohl für mittelständische, als auch für große Unternehmen durch ein PIM-System ergeben:
„Vollständige und korrekte Produktdaten sind auch ein Service-Merkmal, das Kunden zu schätzen wissen. Wer weiß, was er kauft, ist zufriedener. Für 81 % der Anbieter sind die Produktdaten eine der wichtigsten Stellschrauben für die Reduzierung von Rücksendungen.“
Quelle: Studie “Retourenmanagement im Online-Handel – Das Beste daraus machen”
Jede Branche und jedes Geschäftsmodell hat seine eigenen Anforderungen an ein PIM-System. So ist für die Automobilindustrie beispielsweise die Verwaltung von Fahrzeugdatenformate wie TecDoc, PIES, ACES und Fraga eine weitere Herausforderung im Daten-Handling. Unternehmen aus dem Handel hingegen legen einen großen Wert auf eine schnelle Syndizierung von Produktdaten über alle Online- und Offline-Kanäle. Unsere Experten demonstrieren Ihnen auf Basis ähnlicher Kundenprojekte mit ähnlichem Anforderungsprofil, die Vorteile von prodexa Cloud für Ihre Branche. Vereinbaren Sie jetzt Ihre unverbindliche Online-Demo.
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