"PIM einfach erklärt"

Hersteller und Händler, die Ihre Produkte perfekt vermarkten möchten, müssen Ihre Produkte auch perfekt präsentieren. Dafür benötigen Sie perfekte Produktinformationen – und zwar auf allen Kanälen. Channel-Hopping ist heutzutage ein normaler Bestandteil im Einkaufsverhalten. Kunden kombinieren die unterschiedlichsten Touchpoints in ihrem Informations- und Kaufentscheidungsprozess. So recherchieren Sie in Katalogen, online oder stationär und schließen schließlich den Kauf bei dem Anbieter ab, der ihnen einen zusätzlichen Mehrwert bietet. Dieser Omnichannel-Commerce-Ansatz ist längst nicht mehr nur im B2C-Umfeld zu beobachten, auch Kunden im B2B-Umfeld setzen ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis immer mehr als Standard voraus.

Nachfolgend finden Sie einige Vorteile, die sich branchenübergreifend, sowohl für mittelständische, als auch für große Unternehmen durch ein PIM-System ergeben:

• Konsistente Produktkommunikation und bessere Brand Awareness: Kunden informieren sich während Ihrer Customer Journey über zahlreiche Kanäle und Touchpoints. Konsistente Produktinformationen sind wichtig, um die einzelnen Kommunikationskanäle aufeinander abzustimmen und eine positive Customer Experience sicher zu stellen.
• Effizientere Prozesse: Aus historischen Gründen werden in Unternehmen die unterschiedlichen Kommunikationskanäle häufig organisatorisch getrennt bearbeitet. So werden Daten im Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und in der Logistik häufig separat gepflegt. Dadurch ergeben sich viele Fehlerquellen in der Datenverwaltung und mögliche Synergien werden nicht genutzt. Ein PIM-System vermeidet die doppelte Datenpflege und zentralisiert alle produktbezogenen Daten medienneutral. Individuelle Validierungsregeln optimieren zudem fortlaufend die Datenqualität und verhindern falsche Eintragungen.
• Schnellere Time-to-Market: Durch die bessere Qualität, Aktualität und Konsistenz von Daten, können Ausgabekanäle wie Onlineshops, Webseiten, Portale, Marktplätze, Apps, Kataloge, etc. einfacher und schneller bespielt werden. Dynamische und automatische Prozesse reduzieren die Produktionszeiten im Marketing und Vertrieb, wodurch sich Produkte schneller vermarkten lassen.
• Mehr Vertriebserfolg: Saubere und strukturierte Produktinformationen verbessern das Ranking von Produktseiten und verbessern schließlich die Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Sie erhöhen die Verweildauer im Onlineshop, verkürzen den Kaufentscheidungsprozess und verbessern die Conversion Rate. Durch passende Produktrelationen werden Cross- und Up-Selling-Potenziale frühzeitig erkannt und stärker ausgeschöpft. Gleichzeitig reduzieren vollständige Produktbeschreibungen falsche Bestellungen und senken die Retourenquoten.