Produktfilter zählen bei der Gestaltung der Customer Experience mit zu den wichtigsten Faktoren. Sie erlauben ein komfortables Eingrenzen von Produkten im Online-Shop und auf Marktplätzen, sodass Kunden schnell die relevantesten Produkte vorgeschlagen bekommen.
„Über 60% der Befragten geben an, dass die Suche und Navigation und die damit verbundene einfache Auffindbarkeit von Produkten zu den wichtigsten Faktoren für das Online-Einkaufserlebnis zählen.“
Gute Produktfilter im E-Commerce unterstützen Käufer (sowohl im B2C-, als auch im B2B-Umfeld) bei ihrer Produktrecherche enorm, wodurch sich die Performance im Online-Marketing deutlich verbessert. Einfache und intuitive Produktfilter wirken positiv auf das Nutzerverhalten im Online-Shop oder auf dem Marktplatz. Verweildauern und Add-to-Cart-Konversionen erhöhen sich, während Kaufentscheidungsprozesse verkürzt werden.
"Bei Usability-Tests von 19 zufällig ausgewählten Onlineshops und einem Benchmarking von 50 großen E-Commerce-Plattformen in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit von Produktlisten und Filtern haben wir festgestellt, dass 84 % der Websites ein mittelmäßiges oder schlechtes Filtererlebnis bieten. Die häufigsten Gründe dafür sind das Fehlen wichtiger Filteroptionen, ein schlechtes Filterdesign und eine Filterlogik, die nicht mit den Erwartungen der Benutzer übereinstimmt."
Nur 16 % der großen E-Commerce-Websites bieten ihren Kunden ein gutes Filtererlebnis. Damit auch Sie zukünftig dazugehören, stellen wir Ihnen nachfolgend die wichtigsten Produktfilter vor.
„Jeder Zweite liest Online-Bewertungen vor dem Kauf.“
Die Relevanz bestimmter Auswahlkriterien wie Größe, Farbe, Preis, etc. ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Je nach Artikel, Verfügbarkeit und Warengruppe müssen Produktfilter zu jeder Suchanfrage die passenden Ergebnisse liefern. Produktfilter sind eine wichtige Stellschraube, um die Customer Experience im E-Commerce zu optimieren und den Kaufentscheidungsprozess zu beschleunigen.
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